UX, czyli User Experience (doświadczenie użytkownika), to termin odnoszący się do całokształtu wrażeń i odczuć, jakie użytkownik ma podczas korzystania z produktu, systemu lub usługi. W kontekście projektowania stron internetowych, aplikacji, czy nawet e-maili marketingowych, UX dotyczy tego, jak łatwo i przyjemnie użytkownik może osiągnąć swoje cele za pomocą danego produktu.
Dlaczego UX jest ważny w marketingu emailowym?
Projektowanie e-maila z myślą o UX pozwala na stworzenie wiadomości, które są łatwe do odczytania i przyswojenia. Odbiorcy, którzy nie muszą zmagać się z nieczytelnym układem lub zbyt dużą ilością tekstu, chętniej angażują się w treści i wykonują pożądane działania, takie jak kliknięcie w linki czy zakupy.
Dobry UX to także większa skuteczność działań marketingowych. Przyjazny dla użytkownika projekt e-maila stworzony za pomocą https://freshmail.pl/pomoc-i-wiedza/pomoc/kampanie-mailowe/tworzenie-i-wysylka-kampanii/stworzyc-pierwsza-kampanie-freshmail-designerze/ może znacząco zwiększyć wskaźnik konwersji. Jeśli odbiorcy mogą łatwo znaleźć to, czego szukają, są bardziej skłonni do podjęcia decyzji zakupowych lub skorzystania z oferowanych usług.
E-maile, które są dobrze zaprojektowane pod kątem UX, wzmacniają wizerunek marki jako profesjonalnej i dbającej o swoich klientów. Każda interakcja z marką, w tym otwarcie i czytanie e-maila, buduje jej obraz w oczach odbiorcy. Dlatego warto zadbać, aby te doświadczenia były jak najlepsze.
Elementy UX w projektowaniu e-maili
Jednym z podstawowych elementów dobrego UX w projektowaniu e-maila jest jego czytelność na różnych urządzeniach. Projektowanie e-maila musi uwzględniać responsywność, aby wiadomości wyglądały dobrze zarówno na komputerach, jak i na smartfonach. Warto zadbać o odpowiednią wielkość czcionki, klarowny układ oraz intuicyjne nawigowanie po treści.
CTA to kluczowy element każdego e-maila marketingowego. Aby były skuteczne, muszą być widoczne i zrozumiałe. Projektowanie e-maila powinno uwzględniać umiejscowienie CTA w taki sposób, aby były one łatwe do zauważenia, a ich treść powinna jednoznacznie wskazywać, jakie działania ma podjąć odbiorca.
Ponadto marketing emailowy powinien być spójne wizualnie z innymi materiałami marketingowymi marki. Kolory, czcionki i styl graficzny muszą być zgodne z identyfikacją wizualną firmy. To pomaga budować rozpoznawalność marki i wzmacnia jej wizerunek.
Praktyczne wskazówki dla skutecznego UX w projektowaniu e-maili
Jednym z najlepszych sposobów na ulepszanie UX w e-mailach jest testowanie A/B. Polega ono na wysyłaniu dwóch wersji e-maila do różnych grup odbiorców i porównywaniu wyników. Dzięki temu można dowiedzieć się, które elementy designu i treści najbardziej odpowiadają odbiorcom.
Pamiętajmy także, że im prostsza nawigacja, tym lepsze doświadczenie użytkownika. W e-mailach marketingowych warto ograniczyć liczbę linków i skupić się na jednym głównym CTA. Zbyt wiele opcji może zdezorientować odbiorcę i zmniejszyć skuteczność kampanii.
